- rationale, irrationale, unbewusste, emotionale, soziale Entscheidungen – eine Abgrenzung
- der Faktor Zeit bei der Entscheidungsfindung
- Möglichkeiten der Emotionsregulation
- Es leben die Informationen. Oder doch nicht?
- Optionen nützen, helfen aber nicht.
- Manipulation, nein danke.
- … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung
- Mensch, Geld und Motivation
- Was ist langfristig und damit Zukunft?
- Mensch und Inflation
- Kontrolle oder Kontrollillusion
- Prozente und Wahrscheinlichkeiten in der Beratung
- Finanzbildung – hilft, aber nützt nichts.
- … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung
- der persönliche Rucksack – Erfahrungen und Erinnerungen
- der persönliche Blick nach vorn – Kundenerwartungen an Anlagelösungen
- Erfahrungs- und Erwartungskommunikation in der Beratung
- Entscheidungsoptionen in der Beratung
- … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung
- Homo oeconomicus oder Homer Simpson?
- Heuristiken und Urteilsverzerrungen
- angewandte Heuristiken im Informations- und Entscheidungsprozess der Beratung
- Heuristiken und ihre Schädlichkeitswirkung
- Auswirkungsbegrenzung in der Beratung
- … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung
- der typische Verlauf von Krisen
- Verhalten in Krisen
- Kommunikation in Krisen – Wer Bedeutung gibt, erhält Bedeutung.
- Krisenmanagement für den Beratungsalltag
- Umgang mit Verlusten
- … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung
- Was ist Risiko – eine Definitionssuche
- Risikoeinstellung versus Risikobereitschaft
- Wirkung der Risikodarstellung
- Wirkung der Risikowahrnehmung
- Wirkung der Risikokommunikation
- Berater als wesentlicher Risikofaktor für ihre Kunden
- … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung
- Berater oder Coach? Laie oder Experte?
- Erwartungen klären, Beziehungen stärken.
- Etikette ist das, was ihre Kunden dafür halten.
- Reden über schwierige Themen – der Tod in der Beratung
- Ethik, Moral und Verhalten
- … Möglichkeiten der kundenorientierten Entscheidungslenkung in der Beratung
Termine 2024
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